*** Hoogte persoonlijk kilometerbudget en tarieven 2012 ***

Het standaard persoonlijk kilometerbudget (pkb) in 2012 bedraagt 450 kilometer. Dat is 300 km minder dan in 2011. De Tweede Kamer is akkoord gegaan met een plan van de staatssecretaris om zo Valys betaalbaar te houden. Het hoge pkb is gelijk gebleven: 2250 km. Met het kilometerbudget reist u in 2012 voor € 0,18 per kilometer. Wanneer uw kilometerbudget op is, kunt u met Valys blijven reizen voor € 1.19 per kilometer.

*****

Indienen klachten                  
U kunt uw klacht ook digitaal indienen. Ga daarvoor naar uw persoonlijke pagina. Daar vindt u een klachtenformulier. De klacht moet uiterlijk 14 dagen na een incident worden ingediend. U krijgt binnen 15 werkdagen een antwoord per e-mail. Als u via uw eigen e-mailadres wilt reageren, vermeld dan het pasnummer, dat voor de betreffende rit is gebruikt.

Bovenregionaal taxivervoer
Met Valys krijgt u voor een aantrekkelijk tarief taxivervoer dat u veilig en zeker naar uw bestemming brengt of dat u kunt gebruiken op plaatsen waar het openbaar vervoer minder handig voor u is. Als u reserveert, kunt u aangeven of u een rolstoel of een scootmobiel meeneemt.

Valys en openbaar vervoer
Met Valys kunt u een reis boeken van deur tot deur, of als aanvulling op uw reis met het openbaar vervoer. Reist u met de trein, dan is het handig om te weten dat de NS u kan helpen bij het in- uit en overstappen. Steeds meer Valys-pashouders maken gebruik van deze gratis hulp. U kunt de hulp aanvragen bij de NS of bij Valys. Meer informatie kunt u krijgen op de NS-stations of via www.ns.nl.